سياسة الخصوصيّة
تطبيق المزوّد — الإصدار 1.1
1. مقدّمة
تطبيق «مزوّد قريب» يُشغّله ويديره فريق قريب. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها منك بصفتك مزوّد خدمة عند استخدامك التطبيق، وكيف نستخدمها ونحميها ونشاركها. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع منك، بصفتك مزوّد خدمة، البيانات الآتية: رقم هاتفك (لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر رمز تحقّق)؛ اسمك المعروض وصورتك الرمزيّة واسم متجرك إن وُجد؛ وثائق هويّتك الرسميّة (صور بطاقة الجنسيّة وبطاقة السكن، الوجهان) للتحقّق من هويّتك؛ بياناتك المهنيّة (نوع النشاط، سنوات الخبرة، صور أعمالك السابقة، تصنيفات الخدمات، مناطق عملك)؛ ورخص ووثائق مركباتك أو معدّاتك إن كان نشاطك يتطلّبها (النوع، الأرقام، صور الملكيّة والفحص)؛ وموقعك الجغرافيّ الدقيق؛ والصور التي ترفعها في العروض والمحادثات والطلبات؛ وبيانات محفظتك وحركاتها الماليّة داخل التطبيق؛ ورمز الإشعارات الخاصّ بجهازك. كما نسجّل تاريخ موافقتك على الشروط. لا نجمع بريدك الإلكترونيّ، ولا نطلب أو نخزّن أيّ بيانات بطاقة بنكيّة داخل التطبيق.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً لتشغيل الخدمة وتقديمها: إنشاء حسابك، والتحقّق من هويّتك ومؤهّلاتك المهنيّة، وعرض ملفّك وخدماتك للزبائن، ومطابقتك مع الطلبات القريبة منك، وإدارة عروضك ومعاملاتك الماليّة داخل المحفظة، وإرسال الإشعارات المتعلّقة بعملك، وتقديم الدعم الفنيّ، وتحسين استقرار التطبيق وأدائه. لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانيّة أو تسويقيّة، ولا نبيعها لأيّ طرف.
4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا نبيع بياناتك لأيّ جهة. ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع: الزبائن الذين تتعامل معهم (يُعرض لهم ملفّك المهنيّ وخدماتك وتقييمك بالقدر اللازم لإتمام الطلب)؛ وبوّابة دفع خارجيّة (لإتمام عمليّات شحن المحفظة، وتُدار بيانات الدفع خارج التطبيق)؛ ومزوّدي خدمات تقنيّة موثوقين لتشغيل التطبيق، وهم: خدمة الاستضافة السحابيّة، وخدمة إرسال الإشعارات، وخدمة تقارير الأعطال التقنيّة، وخدمة الخرائط. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنّا ووفق سياسات الخصوصيّة الخاصّة بكلٍّ منهم، ولا يُسمح لهم باستخدامها لأيّ غرض آخر.
5. الموقع الجغرافيّ
نستخدم موقعك الجغرافيّ الدقيق لمطابقتك مع الطلبات القريبة منك وإظهار توفّرك للزبائن. وبصفتك مزوّد خدمة، قد يجمع التطبيق موقعك في الخلفيّة — أيْ حتّى عندما لا يكون التطبيق مفتوحاً — لتتمكّن من تلقّي الطلبات القريبة منك في الوقت المناسب دون الحاجة إلى إبقاء التطبيق مفتوحاً باستمرار. يُستخدم الموقع لهذا الغرض التشغيليّ فقط، ولا يُشارَك مع أيّ جهة إعلانيّة. ويمكنك التحكّم بإذن الموقع (بما في ذلك إذن الخلفيّة) في أيّ وقت من إعدادات جهازك، مع العلم أنّ تعطيله قد يمنعك من تلقّي الطلبات القريبة.
6. وثائق الهويّة والبيانات المهنيّة
لضمان أمان المنصّة وموثوقيّة مزوّدي الخدمات، نطلب منك عند التسجيل رفع وثائق هويّة رسميّة (صور بطاقة الجنسيّة وبطاقة السكن)، وبياناتك المهنيّة (نوع النشاط، الخبرة، تصنيفات الخدمات)، وعند الحاجة رخص ووثائق مركباتك أو معدّاتك. تُستخدم هذه الوثائق للتحقّق من هويّتك ومؤهّلاتك فقط، وتُخزَّن بشكل آمن، ولا تُعرض للزبائن أو لأيّ مستخدم آخر. لا نطّلع على هذه الوثائق إلّا للأغراض المذكورة، ونحتفظ بها طالما بقي حسابك نشطاً كمزوّد معتمد.
7. المحفظة والمعاملات الماليّة
يوفّر التطبيق محفظةً إلكترونيّة لإدارة رصيدك ومعاملاتك داخل المنصّة. نسجّل رصيد محفظتك وسجلّ حركاتها (شحن، حجز، خصم، استرجاع) وأسعار عروضك، لتشغيل الخدمة وحفظ حقوقك الماليّة. عند شحن رصيدك، تُتمّ عمليّة الدفع عبر بوّابة دفع خارجيّة، ونحن لا نطلب ولا نخزّن أيّ بيانات بطاقة بنكيّة أو حساب مصرفيّ داخل التطبيق — إذ تُدار بيانات الدفع بالكامل خارج تطبيقنا لدى مزوّد الدفع.
8. تقارير الأعطال والبيانات التقنيّة
لتحسين استقرار التطبيق وإصلاح المشكلات، نستخدم خدمة لتقارير الأعطال التقنيّة تجمع بيانات عن العطل عند حدوثه فقط (مثل نوع الخطأ، وإصدار التطبيق، ونوع الجهاز ونظام التشغيل). هذه التقارير لا تُربط بهويّتك الشخصيّة، ولا تحتوي على بياناتك الخاصّة، وتُجمع في النسخة المنشورة من التطبيق فقط لا أثناء التطوير.
9. أمان البيانات
نتّخذ إجراءات حماية معياريّة للحفاظ على بياناتك، وتُنقل اتصالاتك مع خوادمنا عبر قنوات آمنة، وتُخزَّن بياناتك على خوادم موثوقة مع ضوابط للوصول إليها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأيّ نظام يعمل عبر الإنترنت، ونحن نعمل باستمرار على تعزيز حماية بياناتك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً ولطالما احتجناها لتقديم الخدمة لك. وعند حذف حسابك، تُحذف بياناتك الشخصيّة، مع الاحتفاظ فقط بالحدّ الأدنى الذي قد يفرضه القانون أو تتطلّبه تسوية نزاع قائم.
11. حقوقك
يحقّ لك الوصول إلى بياناتك الشخصيّة والمهنيّة وتعديلها من داخل التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم الفنيّ، كما يحقّ لك طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك بالكامل في أيّ وقت.
12. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به في أيّ وقت، مباشرةً من داخل التطبيق عبر خيار «حذف الحساب»، أو بالتواصل مع الدعم الفنيّ. يؤدّي الحذف إلى إزالة بياناتك الشخصيّة نهائيّاً وفق ما هو موضّح في بند الاحتفاظ بالبيانات.
13. خصوصيّة القاصرين
هذا التطبيق مخصّص للأشخاص البالغين (18 عاماً فأكثر)، ولا نجمع عن قصد أيّ بيانات ممّن هم دون هذه السنّ. وإذا تبيّن لنا أنّنا جمعنا بيانات قاصر دون إذن وليّ أمره، نحذفها فور علمنا بذلك.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر أيّ تحديث برقم إصدار وتاريخ جديدين. وعند إجراء تغييرات جوهريّة، نُعلمك داخل التطبيق. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.
15. التواصل معنا
لأيّ استفسار حول خصوصيّتك، أو لممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها، يمكنك التواصل مع فريق قريب عبر البريد الإلكترونيّ: info@iqareeb.com